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X-tanken
E001016 Die beim Kunden n (Rechnungskunde) hinterlegte Zahlweise SEPA-Firmenlastschrift passt nicht zum Mandatestyp (SDD-CORE oder SDD-COR1)!
Fehlerursache
Für eine SEPA-Firmenlastschrift wird ein B2B-Mandat benötigt. Es wurde jedoch nur ein Basis-Mandat gefunden.
Fehlerbehebung
- Entscheiden Sie: Soll der Kunde per SEPA-Firmenlastschrift eingezogen werden?
- Ja:
- Klicken Sie auf den Button Kundenstammanhang des Rechnungskunden.
- Klicken Sie dort auf den Button „Mandate“. Sie gelangen dadurch in die Mandatsübersicht.
- Erstellen Sie durch drücken der Taste [F2] ein neues Mandat.
- Wählen Sie die Mandatsart „B2B SEPA-Firmenmandat“ aus.
- Legen Sie den Mandatstyp fest.
- Schließen Sie die Erstellung mit der Taste [F2] ab.
- Kehren Sie durch mehrfaches Drücken der [F10]-Taste zurück zur Detailansicht.
- Lassen Sie das Mandat durch Ihren Kunden und dessen Bank unterschreiben.
- Aktivieren Sie das Mandat wenn Sie es unterschieben zurück erhalten haben.
- Nein:
- Klicken Sie auf den Button „Kundenstammanhang“ des Rechnungskunden.
- Wählen Sie eine andere Zahlungsweise für diesen Kunden aus.
- Speichern Sie Ihre Eingabe durch drücken der [F6]-Taste.
- Kehren Sie mit [F10] zurück zur Detailansicht.
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