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Prüfen Sie zunächst die Ursache des Fehlers. Details hierzu finden Sie in der Spalte „Fehler“ im Lastschrift-Programm. Mögliche auftretende Fehler sowie deren Fehlerbehandlung sind im Folgenden aufgeführt:
Fehler | Behandlung |
---|---|
gesperrt ([Sperrgrund]) | Geben Sie die Sperrung der Lastschrift über das Kontext-Menü „Lastschrift freigeben“ wieder frei. Beachten Sie dabei den Sperrgrund! |
früh. Einreichdatum noch nicht erreicht | Warten Sie ab, bis das früheste Einreichdatum erreicht ist und geben Sie dann die Lastschriften aus. |
spät. Einreichdatum überschritten | Wählen Sie im Kontext-Menü den Punkt „fehlerhafte Lastschriften korrigieren“ aus. Sie erhalten daraufhin eine neue Prenotifizierung für diese Lastschriften und können diese dann ausgeben. |
Ursprüngliches Mandat (X-tanken) nicht gefunden oder geändert | Das ursprünglich für diese Lastschrift vorgesehene Mandat wurde zwischenzeitlich gelöscht oder widerrufen. Verwenden Sie, nach Absprache mit dem Rechnungsempfänger, das Kontext-Menü „akt. Mandatsdaten übernehmen (Einzel)“ um die Lastschrift zu korrigieren. |
Ursprüngliches Mandat (X-oil) nicht gefunden oder geändert | Das ursprünglich für diese Lastschrift vorgesehene Mandat wurde zwischenzeitlich gelöscht oder widerrufen. Verwenden Sie, nach Absprache mit dem Rechnungsempfänger, das Kontext-Menü „akt. Mandatsdaten übernehmen (Einzel)“ um die Lastschrift zu korrigieren. |
Gläubiger-ID (Firma) fehlt | Bitte kontaktieren Sie Xpoint, damit Ihre Gläubiger-ID in der Systemkonfiguration eingetragen wird. Anschließend verwenden Sie das Kontext-Menü „fehlerhafte Lastschriften korrigieren“. |
Gläubiger-ID (Firma) auf Test-ID eingestellt | Bitte kontaktieren Sie Xpoint, damit Ihre Gläubiger-ID in der Systemkonfiguration eingetragen wird. Anschließend verwenden Sie das Kontext-Menü „fehlerhafte Lastschriften korrigieren“. |
Einreichformat stimmt nicht mit Bank überein | Prüfen Sie das Einreichformat im Bankenstamm. Ist das Einreichformat in den Lastschriften das Gewünschte, so ändern Sie die Einstellungen im Bankenstamm, ansonsten führen Sie das Kontext-Menü „fehlerhafte Lastschriften korrigieren“ aus. |
Splittungsgrad stimmt nicht mit Bank überein | Ändern/Prüfen Sie den Splittungsgrad im Bankenstamm. Ist der Splittungsgrad in den Lastschriften der Gewünschte, so ändern Sie die Einstellungen im Bankenstamm, ansonsten führen Sie das Kontext-Menü „fehlerhafte Lastschriften korrigieren“ aus. |
abweichende IBAN (Hausbank) | Ist die im Bankenstamm eingetrage IBAN korrekt, so führen Sie im Kontextmenü den Punkt „fehlerhafte Lastschriften korrigieren“ aus, ansonsten passen Sie Ihre IBAN im Bankenstamm an. |
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